Termeni si conditii

Bine ati venit pe site-ul https://funerarebusuioc.ro/.

Prin accesarea si utilizarea acestui site, sunteti de acord cu termenii si conditiile prezentate mai jos. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni, va rugam sa nu utilizati site-ul.

1. Informatii generale

Site-ul https://funerarebusuioc.ro/ este administrat de:

Denumire firma: CASA FUNERARA BUSUIOC S.R.L.
Cod Unic de Inregistrare: 41933686
Nr. Registrul Comertului: J2019015954404
Sediu social: Bucuresti, Sector 3, Strada Laborator, Nr. 136, Bl. S31A, Scara 1, Etaj 4, Ap. 20
Activitate principala: CAEN 9630 – Activitati de pompe funebre si similare
Telefon: 0738 222 122
Email: office@funerarebusuioc.ro

Casa Funerara Busuioc ofera servicii funerare in Bucuresti si Ilfov, precum si transport funerar catre alte judete, in functie de solicitare si disponibilitate.

2. Scopul site-ului

Site-ul are rol de prezentare si informare cu privire la serviciile funerare oferite de Casa Funerara Busuioc.

Informatiile prezentate pe site, inclusiv descrierile serviciilor, pachetele si preturile, au scop informativ si comercial. Detaliile finale ale serviciilor se confirma telefonic, prin WhatsApp sau prin email, in functie de situatia concreta si de optiunile alese de client.

Casa Funerara Busuioc isi rezerva dreptul de a actualiza informatiile, pachetele, preturile si continutul site-ului fara o notificare prealabila.

3. Servicii oferite

Casa Funerara Busuioc poate furniza, in functie de solicitare, servicii precum:

• organizare inmormantare;
• consiliere si asistenta pentru formalitati;
• transport funerar;
• manipulare si pregatire sicriu;
• produse funerare;
• servicii conexe ceremoniei funerare;
• pachete funerare;
• servicii funerare acoperite prin ajutorul de deces, unde este cazul;
• transport funerar in alte judete, la cerere.

Lista exacta a serviciilor incluse intr-un pachet se comunica inainte de confirmarea serviciului.

4. Pachete si preturi

Pachetele si preturile afisate pe site sunt prezentate pentru informarea clientilor.

Pretul final poate varia in functie de:

• serviciile selectate;
• produsele alese;
• localitate;
• distanta pentru transport;
• cimitir;
• taxe externe;
• documente necesare;
• servicii suplimentare solicitate de familie;
• disponibilitatea anumitor produse sau servicii.

In cazul pachetelor prezentate ca fiind acoperite prin ajutorul de deces, acestea se refera la posibilitatea ca valoarea serviciilor incluse sa fie acoperita integral sau partial prin ajutorul de deces, conform conditiilor legale aplicabile si documentelor disponibile.

Sintagma „inmormantare gratuita” se refera la situatia in care pachetul poate fi acoperit prin ajutorul de deces, nu la prestarea nelimitata si neconditionata a oricaror servicii fara costuri.

Clientul va fi informat cu privire la serviciile incluse, costurile aplicabile si eventualele diferente de plata inainte de prestarea serviciilor.

5. Solicitarea serviciilor

Serviciile pot fi solicitate prin:

• telefon: 0738 222 122;
• WhatsApp;
• email: office@funerarebusuioc.ro.

Avand in vedere specificul serviciilor funerare, comunicarea telefonica sau prin WhatsApp este folosita pentru clarificarea rapida a situatiei, stabilirea detaliilor si confirmarea pasilor necesari.

Transmiterea unei solicitari nu reprezinta automat acceptarea sau confirmarea prestarii serviciului. Confirmarea se face in urma discutiei directe cu reprezentantii Casa Funerara Busuioc.

6. Disponibilitate

Casa Funerara Busuioc poate fi contactata pentru asistenta 24/7.

Disponibilitatea efectiva a unor servicii, produse, transporturi sau interventii poate depinde de situatie, locatie, ora solicitarii, documentele disponibile si alti factori operationali.

7. Plata

Plata serviciilor se poate realiza prin metodele comunicate si agreate cu clientul, inclusiv, dupa caz:

• numerar;
• transfer bancar;
• card, daca este disponibil;
• decontare pe baza ajutorului de deces, in conditiile aplicabile.

Modalitatea de plata, suma datorata si eventualele diferente de plata se stabilesc inainte de prestarea serviciilor sau conform intelegerii dintre parti.

8. Anularea serviciilor

Avand in vedere natura serviciilor funerare, anularea poate fi limitata dupa inceperea prestarii serviciilor, achizitia produselor, efectuarea deplasarilor, pregatirea documentelor sau rezervarea unor servicii externe.

In cazul in care clientul solicita anularea, Casa Funerara Busuioc va comunica eventualele costuri deja generate pana la momentul anularii.

Pentru servicii personalizate, servicii deja incepute sau servicii executate la cererea expresa a clientului, dreptul de retragere poate fi limitat conform legislatiei aplicabile.

9. Obligatiile clientului

Clientul are obligatia sa furnizeze informatii corecte si complete necesare prestarii serviciilor, inclusiv date de contact, date pentru documente si informatii privind situatia concreta.

Casa Funerara Busuioc nu poate fi raspunzatoare pentru intarzieri sau probleme cauzate de informatii incorecte, incomplete sau transmise cu intarziere de catre client.

10. Limitarea raspunderii

Casa Funerara Busuioc depune eforturi pentru ca informatiile de pe site sa fie corecte si actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori, intarzieri de actualizare sau diferente intre informatiile de pe site si situatia concreta a serviciilor disponibile.

Casa Funerara Busuioc nu raspunde pentru:

• intreruperi temporare ale functionarii site-ului;
• erori tehnice;
• actiuni ale unor terti;
• servicii externe care nu se afla sub controlul direct al firmei;
• intarzieri cauzate de institutii, autoritati, cimitire, conditii de trafic sau alte situatii independente de vointa firmei.

11. Drepturi de proprietate intelectuala

Textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul, structura si continutul site-ului apartin Casa Funerara Busuioc sau sunt utilizate cu drept legal.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea continutului fara acordul scris al Casa Funerara Busuioc este interzisa.

12. Linkuri catre site-uri terte

Site-ul poate contine linkuri catre pagini sau servicii externe, precum servicii Google, ANPC sau alte platforme relevante.

Casa Funerara Busuioc nu este responsabila pentru continutul, politicile sau functionarea site-urilor externe.

13. Reclamatii si solicitari

Pentru intrebari, solicitari sau reclamatii, ne puteti contacta la:

Telefon: 0738 222 122
Email: office@funerarebusuioc.ro

Vom incerca solutionarea oricarei situatii pe cale amiabila.

Consumatorii pot consulta informatii privind protectia consumatorilor pe site-ul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: https://anpc.ro/.

14. Legea aplicabila

Acesti termeni si conditii sunt guvernati de legislatia din Romania.

In cazul in care o disputa nu poate fi solutionata pe cale amiabila, aceasta va fi solutionata de instantele competente din Romania.

15. Modificarea termenilor si conditiilor

Casa Funerara Busuioc isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni si conditii oricand.

Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari.